Klachtenregeling
Het kan gebeuren dat je een klacht hebt over Lenteheuvel. Een klacht is dat je aangeeft dat je ontevreden bent over hoe je behandeld wordt door Lenteheuvel of over een medewerker van Lenteheuvel. Er zijn meerdere mogelijkheden beschikbaar om je klacht kenbaar te maken.
Bespreek de klacht, op een rustig tijdstip, met de desbetreffende medewerker of de eigenaar/eigenaresse.
Maak met hen een afspraak om over de klacht te praten.
Neem je ouders/vertegenwoordigers mee.